Digiturk İnternette İptal Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsızlık

Digiturk internet tarafından oyalanıyorum. Başka firmadaki internetimi Digiturk internete taşımak için başvuruda bulundum fakat bana e*** denilen müşteri temsilcimin diğer firmadaki internetinizi iptal etmeniz gerekiyor denildiği için iptal ettim. Daha sonra kurulum için 2 haftalık süreç geçince bende aradım ve bana m**, ş** ve z** adındaki şahıslar diğer firmadaki internetinizi iptal etmemeniz gerekiyordu çünkü geçiş kampanyasıydı bu dediler. Ben de diğer arkadaşların yönlendirmesiyle diğer firmaya ait internetimi iptal ettiğimi söyledim. Bu durumdan sonra 2 hafta boyunca onlarca yüzlerce kayıt bırakmama rağmen ne müşteri temsilcim e**, ne takım liderleri ne de genel merkezden çözeceğini söyleyen hiç kimseden dönüş alamadım. Aktarıyoruz deyip telefonu yüzüme kapattılar ve hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. 2 haftadır kendilerinin yarattığı mağduriyetle uğraşıyorum. Yanlış yönlendirmeden ötürü başka firmaya daha pahalı paketler ile başvurmak zorundayım. Bu firma tamamen insanların vaktini çalmakta, müşteri temsilcisi e**, takım liderleri ve diğer (ze**p, m**a, ş**) kişilerin hepsi sadece oyalıyor ve bildirim aldığını aciliyet belirttiğini söylemesine rağmen hiçbir şey yapılmıyor. Dönüş yapan olmadığı gibi her seferinde mağduriyetimden kaçıp yıldırıp çözümsüz bırakmak için kaçıyorlar ve yüzüme kapatıyorlar.