İnternet Taşıma Talebim İhmal Edildi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Digiturk / beın ile yaşadığım internet taşıma sürecindeki ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Üyelik kardeşimin üzerine olmasına rağmen tüm süreçle birebir ben ilgileniyorum. Yaklaşık iki hafta önce interneti taşımak için talep oluşturdum ancak bu talep bugüne kadar hiç işleme alınmadı. Talebi oluşturmadan önce de müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık bir hafta boyunca defalarca arama yaptım, büyük uğraş sonucunda ancak kayıt açılabildi.

Sonraki süreçte beni arayan numarayı üç gündür sürekli arıyorum, hiçbir şekilde telefonumu açmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Ortada bir taşıma talebi var ama kimse iletişim kurma zahmetinde bile bulunmuyor, sadece satış yapılana kadar ilgili olunan, sonrasında tamamen umursanmayan bir müşteri profiline dönüştürüldüğümü hissediyorum.

Tarafıma acilen telefonla dönüş yapılarak internet taşıma sürecim hakkında bilgilendirme yapılmasını ve taşıma işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik böyle devam ederse üyeliği iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.