Görmeden Onaylatılan Sözleşme Ve İzin Verilmeyen Bein Connect Üyeliği Nedeniyle Beklenmeyen Yüksek Fatura

8 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ün 12 ay taahhütlü, aylık 599 TL bedelli internet paketine abone oldum. Kurulum aşamasında e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onaylamam istendi ancak hiçbir sözleşmeyi görmeden onaylatıldım. Daha sonra Digiturk’ün sitesine girdiğimde, onaylattıkları sözleşmelerin açılmadığını, yalnızca “örnek sözleşme” adıyla paylaşılan başka metinlerin görüntülenebildiğini fark ettim.

Online işlemlerde fatura bölümüne baktığımda, aylık 599 TL olması gereken ücret yerine 4104,53 TL tutarında tahmini bir ilk fatura ile karşılaştım. Bu tutarın nedenini sorduğumda bana herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı. Siteyi incelemeye devam ettiğimde, benim bilgim ve talebim olmadan Bein Connect sistemine de paralı üye yapıldığımı gördüm. Ben internet dışında hiçbir ek üyelik talep etmedim; buna rağmen talebim dışında işlem yapılmış.

Satış ve reklam sürecinde internet paketi anlatılırken ikinci bir ücret olacağından veya Bein Connect gibi ek ücretli üyeliklerden bahsedilmedi. Hatta görüştüğüm personel, üyeliğimin aylık 599 TL olacağını açıkça söyledi. Bunun üzerine internet dışındaki tüm üyeliklerimin iptalini talep ettim, ancak kampanyanın bu şekilde olduğu, sadece internet verilirse fiyatın değişeceği söylendi. Yaşadığım bu durum karşısında, birkaç günlük internet kullanımı sonrasında tüm üyeliklerimin iptalini istediğimde ise benden yaklaşık 2500 TL civarında cayma bedeli talep edilecekleri belirtildi.

Ben Digiturk’ten, başta bana söylendiği gibi 12 ay taahhütlü, aylık 599 TL karşılığında yalnızca internet hizmeti almak istiyorum. Faturalarımın gerçek ve şeffaf şekilde, yalnızca bu bedel üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında açılan Bein Connect ve benzeri tüm ek üyeliklerin iptal edilmesini, bu üyeliklerden kaynaklanan hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Eğer Digiturk bu taahhüdüne sadık kalmayacaksa, hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin tüm üyeliklerimin iptal edilmesini ve görmeden onaylatılan, internet ortamında da görüntülenemeyen sözleşmelerin tarafıma dayanak yapılmamasını talep ediyorum. Aylık 599 TL dışında hiçbir ek ücreti kabul etmiyorum.