to read complaints and reviews, or file yours.Görmeden Onaylatılan Sözleşme Ve İzin Verilmeyen Bein Connect Üyeliği Nedeniyle Beklenmeyen Yüksek Fatura
8 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ün 12 ay taahhütlü, aylık 599 TL bedelli internet paketine abone oldum. Kurulum aşamasında e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onaylamam istendi ancak hiçbir sözleşmeyi görmeden onaylatıldım. Daha sonra Digiturk’ün sitesine girdiğimde, onaylattıkları sözleşmelerin açılmadığını, yalnızca “örnek sözleşme” adıyla paylaşılan başka metinlerin görüntülenebildiğini fark ettim.
Online işlemlerde fatura bölümüne baktığımda, aylık 599 TL olması gereken ücret yerine 4104,53 TL tutarında tahmini bir ilk fatura ile karşılaştım. Bu tutarın nedenini sorduğumda bana herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı. Siteyi incelemeye devam ettiğimde, benim bilgim ve talebim olmadan Bein Connect sistemine de paralı üye yapıldığımı gördüm. Ben internet dışında hiçbir ek üyelik talep etmedim; buna rağmen talebim dışında işlem yapılmış.
Satış ve reklam sürecinde internet paketi anlatılırken ikinci bir ücret olacağından veya Bein Connect gibi ek ücretli üyeliklerden bahsedilmedi. Hatta görüştüğüm personel, üyeliğimin aylık 599 TL olacağını açıkça söyledi. Bunun üzerine internet dışındaki tüm üyeliklerimin iptalini talep ettim, ancak kampanyanın bu şekilde olduğu, sadece internet verilirse fiyatın değişeceği söylendi. Yaşadığım bu durum karşısında, birkaç günlük internet kullanımı sonrasında tüm üyeliklerimin iptalini istediğimde ise benden yaklaşık 2500 TL civarında cayma bedeli talep edilecekleri belirtildi.
Ben Digiturk’ten, başta bana söylendiği gibi 12 ay taahhütlü, aylık 599 TL karşılığında yalnızca internet hizmeti almak istiyorum. Faturalarımın gerçek ve şeffaf şekilde, yalnızca bu bedel üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında açılan Bein Connect ve benzeri tüm ek üyeliklerin iptal edilmesini, bu üyeliklerden kaynaklanan hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Eğer Digiturk bu taahhüdüne sadık kalmayacaksa, hiçbir cayma bedeli talep edilmeksizin tüm üyeliklerimin iptal edilmesini ve görmeden onaylatılan, internet ortamında da görüntülenemeyen sözleşmelerin tarafıma dayanak yapılmamasını talep ediyorum. Aylık 599 TL dışında hiçbir ek ücreti kabul etmiyorum.
Hala cevap yok! Digiturk firmasını bu ilgisiz tavrından dolayı şiddetle kınıyorum.
Hala cevap yok. Üstelik 599 TL yerine 4000 küsur tl olarak bildirdikleri faturanın erişimini internet sitesinden engellemişler. Sorunu çözmek yerine hala başka yollara giriyorlar. Digiturk ü bu bana çektirdiği eziyetten ve ilgisizliğinden dolayı şiddetle kınıyorum. Yüksek faturanın izahını hala yapamadılar.
Hala sorun çözülmedi. İki defa telefonla aradılar ve ne amaçla aradıklarını kendileri de izah edemediler. Ben söz verdiğiniz şekilde 599-tl. Ücretle başka bir şey eklenmeden sadece internete devam edeyim diyorum ve anlaştığım ücret bu. Ancak, taahhütmerini yerine getirmek yerine bana zamlanmış yeni tarifelerden daha yüksek ücret teklif ediyorlar. Söyledikleri ücrette elemana göre değişiyor sabit değil. Yani güven kesinlikle yok. İlk taahhütlerine uyarlarsa ve bunu da yazılı olarak açıklarlarsa kabul edeceğimi söyledim. Ancak çözüme yanaşmıyorlar ve taahhütlerine uymamayı tercih ediyorlar. Çözüm sunmadan, laf olsun diye aramalarından bıktım. Son bir ayımı devamlı meşgul ettiler. Çözümsüz ve duyarsız Digiturk ü tekrar tekrar şiddetle kınıyorum. Çayan taraf kendileri olduğundan hiçbir ek ücreti kabul etmiyorum. Eğer böyle bir yola tevessül ederlerse, Tüketici Mahkemesinde söke söke paramı alırım. Elimde düzenledikleri 599 TL. Yerine 4000 küsur tekelik henüz açıklama zahmetine girmedikleri belge var.
Hala çözümsüz. Her gün bir kere arayıp hiçbir çözüm sunmuyorlar. Ben 599 TL lik internet paketine üye oldum. Sadece bu üyeliği istediğimi belirttiğim halde olmaz diyorlar. Şimdi internet sitelerinde film dizi kanalları dahil 499 TL. Lik bir üyelik yayınlamışlar. Ona geçirin diyorum. Ona da tatmin edici bir açıklama yapmadan olmaz diyorlar. Ben Digiturk ün bu çözümsüz davranışlarını şiddetle kınıyorum. Önceki sözlerinde durup 599 TL. Veya daha düşük bir teklif yapsalar kabul etme taraftarıyım. Ancak, yapmıyorlar! Çözüımsüzler
Bugün yine aradılar hiçbir çözüm yok daha pahalı paket satmaya kalktılar. Bu kadar şikayetten sonra hiç bilgileri yokmuş gibi şikayetiniz nedir diye soruyorlar. Sizi biraz bekleteceğim. Şikayetinizi okuyorum diyorlar. İyice saçmaladılar. Lanet olsun bir an önce beni rahatsız etmeyi bırakıp üyeliklerimi sonlandırın. Her gün çözümsüz bir rahatsızlık veriyorlar.
Hala en ufak bir haber yok. Ara sıra aradılar ve şikayetten hiç haberleri yokmuş gibi ne şikayetiniz var diye sordular. En ufak bir çözüm sunmadılar. Şimdi de fesih talebim üzerine 18 Ağustos itibariyle interneti kestiler ancak, internet ve isteğim dışında yapılan Bein Connect üyeliğini iptal ettiklerine dair hiçbir bilgi vermediler. Digiturk'le ilgili hiçbir üyeliğei kabul etmiyorum. Cayan taraf kendileri oldukları halde bana (taahhüt bedeli, aktivasyon bedeli vs...) adları altında 8-10 günlük bir internet bedeli olarak utanmadan 2.062,09 TL. Bedel tahakkuk ettirmişler. Cayan taraf ben değilim. Kendileri beyan edilen sözlerinden caydılar.
