Yanıltıcı Satış Ve Fatura Uyuşmazlığı Nedeniyle Digiturk Aboneliği İptali

9 Ocak 2026 Cuma günü Digiturk tarafından arandım. Telefonda kendilerini internet sağlayıcım gibi tanıtarak taahhüt sürem bitmek üzere olduğunu, aynı hizmeti 569 TL’ye Bein Connect kampanyasıyla birlikte alabileceğimi söylediler. O sırada meşgul olduğum için ayrıntıları sorgulamadım ve bugün son gün, yoksa kampanyadan yararlanamazsınız denilince, aceleyle kabul ettim. Ancak sonrasında beni arayanların aslında Digiturk olduğunu, TurkNet ile hiçbir bağlantılarının olmadığını öğrendim.

TurkNet zaten taahhütsüz hizmet veriyor olmasına rağmen, taahhüdüm bitiyormuş gibi gösterilerek yanıltıldım. Aboneliği onayladığım için geri dönemeyeceğim söylendi, ben de en azından internet ile Bein Connect’i birlikte kullanırım diye düşündüm. Fakat ilk ay 1.111,87 TL fatura çıkarıldı ve faturamı detaylı incelediğimde sonraki aylarda da 659 TL ödeyeceğimi gördüm. Telefonda bana anlatılan fiyatlar ve şartlarla, faturaya yansıyan tutarlar tamamen çelişiyor.

Üyelik numaram 1031055615’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum. Ne yanlış bilgilendirme ile ilgili ne de fatura tutarlarıyla ilgili bir geri dönüş alamıyorum.

Telefonla satış sırasında kendilerini internet sağlayıcım gibi tanıtarak gerçeğe aykırı bilgi verilmesi ve sonrasında vaat edilen fiyatların uygulanmaması nedeniyle, Digiturk aboneliğimin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma çıkarılan haksız ücretlendirmelerin de düzeltilmesini istiyorum. Merak ettiğim bir diğer konu, benim TurkNet ile olan sözleşmemin detaylarını, Digiturk nasıl haberi var? Bu bilgileri yanıltmak için bu bilgileri kullandılar ve bu sayede TurkNet'ten aradıklarını düşünmeme sebep oldu. İnternet araştırdığımda benim gibi birçok insan var, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.