Sözlü 399 TL Anlaşmamı Aşan Haksız 1.669 TL Fatura

13.05.2026 tarihinde 0212 473 73 73 ve 0212 945 29 09 numaralı Digiturk / beın Connect hattını arayarak 399 TL’ye, 12 ay boyunca sabit kalmak şartıyla sözlü olarak anlaşma yaptım. Görüşme sırasında özellikle aylık ödemenin 399 TL olacağını, ekstra hiçbir ücret yansımayacağını, kurulum ve modem ücreti olmayacağını defalarca sordum ve bu şekilde teyit aldım.

Ancak buna rağmen ilk faturam kesildiğinde yayın ve internet üyeliğim için 1.669,02 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Mayıs ve Haziran aylarını kapsayan bu fatura için itiraz ettiğimde, tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadığı, aylık internet faturamın 859 TL olduğu ve ilk iki ayın faturalara yansıtıldığı, ayrıca bu durumu benim onayladığım söylenmiştir. Ben ise her defasında yalnızca 399 TL’lik paketi kabul ettiğimi, bunun dışında sözlü veya yazılı hiçbir onay vermediğimi, herhangi bir ek paket veya ücretle ilgili bilgilendirilmediğimi belirttim.

Kurulum esnasında e-Devlet’ime gelen onay kodunu, içeriğini bilmeden kurulum yetkilileriyle paylaştım. Bunun dışında imzaladığım hiçbir evrak ya da kabul ettiğim yazılı bir sözleşme bulunmamaktadır. Buna rağmen faturama çeşitli paketler ve ek ücretler yansıtıldığını, 1.669,20 TL tutarında ve son ödeme tarihi geçmiş bir borç mesajı gönderildiğini SMS ile öğrendim.

1031952698 numaralı üyeliğime ait bu fatura tutarını ödeme gücüm bulunmamaktadır. Başta telefonda bana söylenen 399 TL’lik, 12 ay sabit kalacak paket dışında hiçbir ücreti kabul etmiyorum. Sözlü olarak anlaştığım şartların geçerli olmasını, haksız yere yansıtılan ek paket ve ücretlerin iptal edilmesini, fatura tutarımın söz verilen kampanya şartlarına göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.