Fiber İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk fiber internet abonesiyim. Başvuru yapmadan önce aradığımda müşteri temsilcisine anında bağlanabiliyorken, abonelik işlemim tamamlandıktan sonra çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Aradığımda sürekli tuşlama yaptıran bir sesli yanıt sistemi ile uzun süre oyalanıyorum fakat bir türlü canlı destek alabileceğim müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bağlantı sorunları da buna eklenince hizmetten hiç memnun değilim. Kullandığım fiber internet ayda iki üç kez tamamen gidiyor ve bu kopmalar sırasında internete hiç erişemiyorum. Farklı sağlayıcılardan da uzun süre internet kullandım, böylesine sık kopan ve bu kadar sorun çıkaran bir bağlantı daha önce yaşamadım.

Hem sık sık yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine insanla konuşabileceğim şekilde, makul sürede ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.