Mevcut Digiturk İnternet Aboneleri Canlı Temsilciye Ulaşamıyor

Digiturk internet abonesi mevcut bir müşteriyim ve yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Aradığımda telesekreterde belli bir aşamada takılı kalıyor, hatta bekletiliyorum ve bir süre sonra hat kendiliğinden düşüyor. Bu durumu en az 4 kez arama yaparak denememe rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Öte yandan yeni müşteri başvuruları için verilen numarayı aradığımda, ilk aramada anında canlı birine bağlanabiliyorum. Yani yeni müşteri kazanmak için hatlar açıkken, mevcut müşteriler olarak müşteri hizmetlerine ulaşmamız neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Mevcut müşterilerine insan muamelesi yaparak, müşteri hizmetlerine bağlanma sürecini kolaylaştırmalarını istiyorum. Canlı temsilciye ulaşabileceğim net ve sorunsuz bir hat sağlamalarını ve bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.