Gün Boyunca Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Sorunu

Digiturk internet aboneliğimde gün içinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, yaklaşık 15–20 dakika boyunca hiç bağlantı olmuyor, daha sonra kendi kendine geliyor. Özellikle bugün gün içinde birden fazla kez bu durum tekrarlandı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu gibi durumlarda arıza bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla arıza kaydı açtıracak yetkiliye bağlanamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyor ve müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabileceğim konusunda da bir bilgi edinemiyorum. Online müşteri temsilcisi ise bunun kendi alanları olmadığını söyleyerek yardımcı olmuyor. Bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamadan sorunla baş başa kalıyorum.

Sürekli kopma yaşanan bu bağlantı probleminin teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli hat kontrollerinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim net bir iletişim kanalının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.