Online Ders Verirken Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık iki aydır Digiturk fiber internet abonesiyim ve her iki günde bir internetim tamamen kesiliyor. Modemdeki internet ışığı sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor, evde kendi imkanlarımla bu durumu çözemiyorum. Her seferinde teknik ekip yönlendiriliyor ve ancak ekip geldikten sonra internet yeniden çalışır hale geliyor.

Son üç gündür ise müşteri hizmetleri hattına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta kimse çıkmadı, bu nedenle yazılı olarak da şikayetimi ilettim fakat buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öğretmen olduğumu ve online ders vermek zorunda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bu kesintiler nedeniyle sürekli mağdur oluyorum ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

İnternet hizmetinin sürekli şekilde ve kalıcı olarak düzeltilmesini, kesintilerin nedeninin tespit edilerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da giderilerek, ihtiyaç duyduğumda yetkili birime ulaşabilmek istiyorum.