Fazla Kesilen Fatura Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması

16.10.2026 tarihli faturamın taahhüdüm gereği 299 TL olması gerekirken 1.049 TL olarak kesildi. 19.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, aradaki tutar farkının 3 iş günü içinde iade edileceği ve faturamın düzeltileceği söylendi. Buna rağmen ne iade yapıldı ne de fatura düzeltildi.

Bu ay gelen yeni faturam da yine 1.049 TL olarak kesildi. 10.11.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin devam ettiği dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Uzun süredir hem fazla fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de verilen sözler tutulmuyor.

Abonelik numaram 29910890’dır. Taahhütlü aylık ücretim olan 299 TL üzerinden faturalandırılmak, hatalı kesilen faturaların düzeltilmesi ve tarafıma fazladan alınan tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.