Digiturk’ün Modem Ücreti Haksız Yansıtılması Ve Hizmet Kesintisi

Digiturk’ün internet+TV aboneliğini yeni taşındığım eve taşıdım. Taşıma sürecinde modemimi verilen kargo kodu ile Türk Telekom deposuna gönderdim. Modemin kargoya verilip teslim edildiğine dair elimde kargo takip ve teslimat belgesi bulunmasına rağmen, tarafıma modem ücreti yansıtıldı ve haksız bir borç oluşturuldu.

Bu nedenle faturaya yansıtılan modem bedelini ödemeyi kabul etmiyorum ve şu anda internet hizmetim kullanıma kapalı durumda. Konuyla ilgili olarak hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Digiturk’ten, kargo ile teslim edilmiş olan modeme ait haksız yere yansıtılan ücretin derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın iadesini, ardından da internet ve TV hizmetimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.