Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35192499

Kargo İle Gönderilen Eski Modem Ücretinin İadesi Talebi

profile
Umut
Digiturk
15 Şubat 13:10
258

08 Ocak tarihinde Digiturk’te fiber modeme geçiş yaptım. Eski modemin DHL Kargo ile Digiturk’e geri gönderilmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve ben de 22 Ocak tarihinde modemi DHL Kargo ile gönderdim. Gönderime ait takip numaram ve teslim edildiğine dair belgem bulunmaktadır.

Tüm bu sürece rağmen eski modem ücreti tarafıma faturalandırıldı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise modemin Digiturk şubesine elden teslim edilmesi gerektiği, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem modemi istenilen şekilde kargo ile göndermiş olmama hem de şu an modemin Digiturk’te bulunmasına rağmen ücret iadesinin yapılmayacağı bilgisinin verilmesini kabul edemiyorum.

Sürekli farklı birimlere yönlendirilmem ve net bir çözüm sunulmaması, firmanın kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini göstermektedir. DHL Kargo ile gönderdiğim ve Digiturk’te olduğu teyit edilen modem için tarafıma yansıtılan ücretin, faturama yansıtılan modem bedelinin derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı beyan ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şükrüye sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Çözüm Eksikliği

profile
Şükrüye
Digiturk
01 Aralık 2025 22:08
456

Digiturk ADSL internet aboneliğim kapsamında, şehir değişikliği nedeniyle önceki ilde kullandığımız modemi Digiturk şubesine teslim etmeme rağmen hesabıma haksız yere modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret Ekim ayından beri faturalarıma ekleniyor ve üzerine iki aydır zam da uygulanıyor. Şu ana kadar bu k...

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Digiturk Modem İadesi Kanıtlı Olmasına Rağmen Haksız Fatura Kesiyor

profile
Esat
Digiturk
23 Ocak 20:06
530

Digiturk aboneliğimi 02 Ocak 2026 tarihinde resmi olarak sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında tarafıma bildirildiği üzere, Digiturk’e ait modem cihazını kargo yoluyla iade etmem istendi. Bu doğrultuda ilgili modem cihazını 03 Ocak 2026 tarihinde Digiturk’ün yönlendirdiği şekilde kargo firmasına t...

digiturk-modem-iadesi-kanitli-olmasina-ragmen-haksiz-fatura-kesiyor-2.jpg
1 Destek
3 Yorum

Modem Ücretinin Çifte Kesintisi Ve Haksız Aylık 90 TL Ücretin İptali

profile
Yavuz
Digiturk
08 Ocak 13:12
634

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine yakın dönemde Digiturk’e geçiş için başvurdum. Başvuru sırasında internet hattımın taşınacağı, altyapımın fiber olduğu için mevcut Türk Telekom’a ait modemi kullanmaya devam edeceğim belirtildi. Modemi Türk Telekom’da...

modem-ucretinin-cifte-kesintisi-ve-haksiz-aylik-90-tl-ucretin-iptali-3.jpg
modem-ucretinin-cifte-kesintisi-ve-haksiz-aylik-90-tl-ucretin-iptali-2.jpg
modem-ucretinin-cifte-kesintisi-ve-haksiz-aylik-90-tl-ucretin-iptali-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Digiturk numarası Digiturk iptal etme Digiturk çağrı merkezi Digiturk net Digiturk kurumsal Digiturk fatura Digiturk tüketici hakem heyeti Digiturk ücret Digiturk taşıma Digiturk teslim edilmesi gerekenler
Benzer Şikayet Yaz