Digiturk'ün İade Edilen Modemin Ücretini Almak İstemesi

Geçtiğiniz ay evini taşıdım ve Digiturk'e bağlı internetimi de taşırken altyapı değişikliği nedeniyle yeni evinde modemi değiştirmek zorunda kaldım. Eski modemi kargoya vermen istendi ve vermem gereken zaman aralığında modemi kargoya verdim ve karşı tarafa ulaştığına dair de kargo mesaj yolladı bana. Fakat Digiturk modemin ulaşmadığını söyleyerek modemin ücretini üzerime faturalandırdı. Ellerine ulaştığı halde haksız yere bana para ödettirmek istiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda destek mailine mail atarsam sorunun çözüleceğini söylediler ve ben de 3 defa mail atmama rağmen mailini, bize ulaşmadı diyerek sorunumu çözmüyorlar. Onlardan kaynaklı bir sorun yüzünden para ödemek istemiyorum. Bir an önce sorunumu çözsünler. Aşağıya da kargoyu yolladığıma ilişkin belgemi sunuyorum.