Taahhüt Bittiği Sonra Onaysız Yüksek Faturalar Ve İptal Talebi

Digiturk’te eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerini kullanıyorum. 22 Nisan’da gelen SMS’te taahhüdümün 03.07 tarihinde sona ereceği bilgisi paylaşıldı. Bu mesajdan sonra, özellikle Nisan ayından itibaren tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme SMS’i gönderilmedi; bir kez arama yapılmış, ancak o dönemde ailemizde cenaze olduğu için telefona cevap veremedim.

Taahhüdümün bittiği 03.07 tarihinden sonra, normalde yaklaşık 589 TL ödediğim fatura Temmuz döneminde hiçbir uyarı, arama veya onayım olmadan bir anda 2.299 TL olarak yansıtıldı. 21 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak bu fatura tutarına itiraz ettim, ancak “herhangi bir hata tespit edilmediği” söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buna ek olarak, Ağustos dönemi için de 2.769 TL tutarında bir fatura görünüyor.

Ben en fazla bir faturalık yüksek tutarı kendi hatam olarak tolere edebilirim, ancak taahhüdüm 03.07’de bitmiş olmasına rağmen, henüz bir ay bile geçmeden arka arkaya iki ay için bu şekilde fahiş faturalar çıkarılmasını ve bunun tarafıma onayım olmadan yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bugün itibarıyla tarifemi yenilemiş olmama rağmen, Ağustos faturamın da bu tutarda görünmesi tamamen haksız bir uygulamadır.

Taahhüdümün bittiği tarihten sonra, onayım olmadan uygulanan bu yüksek tarifelerin ve özellikle Ağustos için yansıtılan 2.769 TL’lik faturanın düzeltilmesini, tarafıma makul ve önceki ödemelerime yakın bir ücretlendirme uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.