to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'tan Cayma Bedeli Karşılaması Sözünün Tutulmaması
Millenicom internet aboneliğimi sonlandırıp Digiturk internet sağlayıcısına geçmeye karar verdim. Digiturk müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Millenicom’un tarafıma keseceği son faturayı ödemem durumunda, bu faturaya ait 561,94 TL cayma bedelinin dekontunu firmanın e-posta adresine göndermem halinde bu bedelin Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça beyan edildi.
Bunun üzerine 22.04.2026, 27.04.2026 ve 15.06.2026 tarihlerinde i*******************@digiturk.com.tr adresine ilgili dekontu üç kez e-posta olarak gönderdim; ancak bu e-postalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Online ve telefon görüşmelerimde ise tekrar e-posta atmam gerektiği söylenmekten başka somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca e-posta atmama rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili tamamen sahipsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
22.04.2026 tarihinden beri Digiturk abonesi olarak hizmet kullanıyorum ve abonelik numaram 1031605484’tür. Abonelik sürecinde açıkça belirtilen cayma bedelinin karşılanması taahhüdünün yerine getirilmesini, 561,94 TL tutarındaki cayma bedelinin Digiturk faturalarımdan her ay düzenli olarak indirim şeklinde düşülmesini ve tarafıma bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
