to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Cayma Bedelini Karşılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Türk Telekom internet aboneliğimi sonlandırıp Digiturk internet hizmetine geçerken, 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı bilgisi verilmesi üzerine bu geçişi kabul ettim. Eski internet sağlayıcım Türk Telekom’a 1.454,27 TL cayma bedeli ödedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra, cayma bedelinin karşılanması için faturamı Digiturk’ün iletmiş olduğu internetindirimbelge@digitürk.com.tr adresine gönderdim. Ardından tarafıma, faturada cayma bedelinin yazmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi ve faturanın arka sayfası da ayrıca talep edildi. Bunun üzerine faturanın arka sayfasını da gönderdim.
Tüm bu belgeleri iletmeme rağmen cayma bedelim hâlâ karşılanmadı. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak iletmek istediğimde ise “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. 16.04.2026 tarihinden bu yana mağdur edilmekteyim.
Digiturk ile yaptığım anlaşma gereği, Türk Telekom’a ödediğim 1.454,27 TL tutarındaki cayma bedelinin faturalarımdan düşülerek eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1028639442’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Şikayetim için henüz dönüş yapmadılar. Digiturk Süper Lig aboneliğim de vardı sözleşme sürem dolunca yenilemeyeceğim onu da. Bu kadar ilgisiz bir kurum görmedim.
