Yanıltıcı Digiturk Satışı Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

14.01.2026 tarihinde saat 21.06 civarında, Digiturk tarafından 0212 473 73 99 numaralı hattan arandım. Görüşmede kendilerini, üyesi olduğum internet şirketi Millenicom’un kampanyası varmış gibi tanıttılar ve 12 ay boyunca ücretsiz faydalanacağım bir hizmetten bahsederek onayımı aldılar. Ancak bu görüşme sırasında bunun açıkça bir Digiturk üyeliği olduğu belirtilmedi, tamamen internet aboneliğime ait bir kampanya gibi anlatıldı.

Ben de internet şirketimin kampanyası olduğunu düşünerek sözleşme onayı verdim. 15.01.2026 tarihinde durumu teyit etmek için internet sağlayıcım Millenicom’u aradığımda, böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını ve yapılan işlemin kendileriyle hiçbir ilgisinin olmadığını öğrendim. Bu aşamada aslında Digiturk üyeliği başlatıldığını fark ettim.

Ardından Digiturk tarafından 893259 onay kodunu içeren bir SMS iletildi ve ayrıca bana aylık 429 TL bedelli bir üyelikle ilgili bilgilendirme yapıldı. Görüşme esnasında kendilerini Millenicom kampanyası gibi tanıtmaları ve Digiturk üyeliği olduğunu açıkça söylememeleri nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu durum hem şeffaflığa hem de dürüst ticaret ilkesine aykırıdır.

Yaşadığım bu yanıltıcı satış nedeniyle oluşturulan 1031078014 numaralı Digiturk üyeliğimin, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu üyelik kapsamında hesabıma ya da faturama herhangi bir ücret yansıtıldıysa, bu tutarların da koşulsuz ve eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesi halinde, arama sırasında kendilerini nasıl tanıttıkları ve bana tam olarak ne vaat ettikleri açıkça görülecektir. Bu süreç sağlıklı bir şekilde çözümlenmezse, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.