Digiturk’ün Taahhüt Ettiği Cayma Bedeli İndirimi Faturama Yansıtılmadı

Yaklaşık 4 ay öncesine kadar Millenicom internet kullanıyordum. Digiturk’ten gelen teklif üzerine Temmuz ayında Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Teklif sırasında, önceki internet sağlayıcım olan Millenicom’a ödeyeceğim 2.000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça belirtildi. Bu kapsamda Millenicom’a 15.08.2025 tarihinde 2.091 TL cayma bedeli ödemesi yaptım.

O günden bu yana en az 10 kez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde istenen belgeleri tekrar tekrar ilettim. Buna rağmen, taahhüt edilen cayma bedeli indirimi hâlâ faturama yansıtılmadı ve her görüşmemde sadece beklemem söylenerek süreç uzatıldı.

Ben, verilen söz doğrultusunda ödediğim 2.091 TL cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanarak faturalarımda indirim şeklinde düşülmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve cayma bedeli karşılanması sözünün yerine getirilmesini istiyorum.