Digiturk İnternet Geçişinde İki Firmaya Ödeme Mağduriyeti Ve Çözüm Belirsizliği Yaşadım

Mehmet · 2025-10-08T02:17:04+03:00

Yaklaşık 60 gün önce Millenicom 35 Mbps internet aboneliğimi taşıma yaparak cayma hakkımı kullanıp Digiturk ev interneti 35 Mbps paketine geçiş yaptım. Bu süreçte hem Millenicom’a hem de Digiturk’e toplamda 959₺ olmak üzere iki fatura ödemesi yaptım. Ancak Millenicom tarafından, ödediğim faturanın hesabımdan düşüleceği söylendiği halde herhangi bir düşüş yapılmadı ve iki firmaya da ödeme yapmaya devam ediyorum. Millenicom arayarak Digiturk’e geçtiğimi bildirdim. Ayrıca benden cayma hakkı belgesini mail ile göndermem istendi, fakat bu işlemi benim mi yoksa firmanın mı yapması gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu şekilde uzaması ve iki firmaya da ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum ve kendimi adeta bir oyuncağa çevrilmiş gibi hissediyorum. Eğer bu sürecin böyle olacağını bilseydim Digiturk ev interneti’ne kesinlikle geçiş yapmazdım. Şu anda Digiturk’ten cayma hakkı ödemeden ayrılarak tekrar Millenicom’a geçiş yapmak ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Millenicom abone numaram: 560**24, Digiturk abone numaram: 102**87’dir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Acilen sonuçlanmasını talep ediyor Digiturk umursamıyor aramıyor bile Digiturk cayma hakkının kullanmak istedim 3700₺ ceza çıkarıldı :) iki aylık aboneyim bana çıkarılan cayma borç 3700₺

Mehmet

Millenicom’dan aldığım internet hizmetinden cayma hakkımı kullanarak ayrıldım ve Digiturk’e geçiş yaptım. Digiturk, cayma bedelini 2000₺’ye kadar karşılayacağını belirtti. Ancak Millenicom’dan hizmetim pasif görünmesine rağmen son 3 aydır bana fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hem Millenicom’a hem de Digiturk’e ödeme yapmak zorunda kalıyorum, bu da cayma hakkının anlamını ortadan kaldırıyor. Bu süreçte Millenicom’a mail attım, “İşleme alınmıştır, 48 saat içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de 3 defa kayıt oluşturdum fakat kimse ilgilenmedi. Şu ana kadar Millenicom’a 284₺ ödeme yaptım, şimdi de 367₺ borç çıkarıldı. Eğer bu borcu ödersem toplamda 651₺ ödemiş olacağım ve hâlâ 443₺ ceza borcum kalacak. Yani cayma hakkının ödemesini sürekli ben yapıyorum, Digiturk’ten herhangi bir ödeme yapılmadı, tüm bedeller benden tahsil ediliyor. 31 Ekim’e kadar ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağı bildirildi. Abone numaram: 5606924. Hizmet adresim Diyarbakır Bağlar 5 Nisan’dır. Sözleşmem taahhütlüydü ve Digiturk’ün cayma bedelini karşılayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor ve her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor. Sorunun acilen çözülmesini, fatura çıkarılmasının durdurulmasını ve ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum.