Anlaşılan 950 TL Pakete Karşı 3.016 TL Fatura Ve Cevapsız İletişim

Digiturk’ü 28.08.2026 tarihinde telefonla arayarak internet ve spor paketini içeren bir yıllık paket için 950 TL üzerinden anlaşarak başvuru yaptım. Telefonda özellikle yıllık paket ve ücret konusunda net bir bilgi verildiğini düşünerek onay verdim.

Ancak 05.09.2026 tarihinde karşıma güncel fatura tutarı olarak 3.016 TL çıktı. Telefonda belirtilen tutarla gelen fatura arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın alındığı ve inceleme yapılarak bana geri dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Telefonla anlaştığım tutarın dikkate alınmasını, faturamın buna göre düzeltilmesini ve varsa hatalı yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.