Beklenmeyen Yüksek Digiturk Spor Paketi Faturası Ve Açıklama Talebi

Digiturk’ün spor paketine yaklaşık 1180 TL internet dahil olarak üye yapıldım; ancak Eylül ayı için bana 1566,51 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üyelik aşamasında belirtilen tutarla şu an gelen fatura arasında ciddi bir fark var ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonda “sizi yönlendiriyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor, ne sorunum dinleniyor ne de net bir cevap veriliyor. Müşteri olurken sürekli arayan, ikna etmeye çalışan Digiturk, iş faturaya gelince ulaşılmaz hale geliyor.

En kısa sürede müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak bu faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini açık ve anlaşılır şekilde izah etmesini talep ediyorum.