Digiturk Üyeliği İptali İşleminde Gecikme Ve Aşırı Faturalandırma

1006589079 abonelik numarası 14 senelik Digiturk üyeliğimi 8 Kasım 2026 tarihinde iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda 3 gün içinde yayınlarımın kesileceği ve iptal işleminin onaylanacağı tarafıma iletildi. Ses kayıtlarında mevcuttur. Daha sonra ertesi gün yani 9 Kasım 2026 tarihinde sabah saatlerinde müşteri hizmetleri tarafından arandım tarafıma özel yeni bir kampanyadan bahsettiler aylık 400 küsur tl ödeyerek aynı paketi izlemeye devam edebileceğim tarafıma belirtildi. Müsait olmadığım için daha sonraki saatlerde aramalarını söyledim. Fakat bu tarihe kadar Digiturk müşteri hizmetleri tarafıma ulaşmadı. Şu an faturalandırma işlemi 1500 küsur tl'den yapılıyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradım iptal işleminin sonucunu sordum. İşlemin. Devam ettiğini. İptal olsa bile bu ayki faturalandırmanın tam olarak yansıtılacağını söyledi. Ayın 15'ine kadar iptal işleminin sürebileceğini belirtti. Sadece son iki fatura döneminde 3000 TL para ödeyeceğim. Müşteri hizmetlerine iki kez Biz ulaştık. Kampanya birimimiz size en kısa sürede arayacak şeklinde tarafımıza söylendi. Fakat herhangi bir arama olmadı. Yazıklar olsun. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını üyeliğimin en kısa zamanda iptal edilmesini talep ediyorum.