Hatalı 919 TL Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bein Connect bünyesindeki Digiturk Taraftar paketi için 1029681451 numaralı aboneliğim bulunuyor. Banka aracılığıyla her ay düzenli olarak 414 TL taksit ödediğim halde, Eylül 2026 dönemi için sistemde 919 TL borç göründüğünü fark ettim. Ödemelerim banka kayıtlarıyla belgeli olmasına rağmen, tarafıma hem fahiş fiyatlı hem de ödenmemiş gibi gösterilen bir fatura düzenlenmiş.

Yaşadığım bu tutarsızlık üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamadım. Neredeyse Cumhurbaşkanına ulaşmak daha kolayken, Bein Connect ve Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Düzenlenen Eylül 2026 dönemine ait 919 TL tutarındaki bu hatalı ve fahiş faturanın iptal edilmesini, aboneliğimin sözleşmedeki tutar olan 414 TL üzerinden devam etmesini ve hiçbir şekilde gecikme, faiz ya da benzeri bir olumsuz kaydın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Banka kayıtlarımla düzenli ödeme yaptığım açıkça görülebildiği halde bu mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.