Digiturk İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Fatura Kesilmesi

Digiturk internet aboneliği için yeni taşındığımız eve 26 Eylül tarihinde başvuru yaptık, müşteri hizmetleriyle görüşüp anlaştık ve kurulumu beklemeye başladık. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen internet kurulumu hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde sadece bir kez ekip geldi, o gün de “modem yok” diyerek kurulumu yapmadan geri gittiler. Oysa başta müşteri hizmetleri modemlerin kendilerine ait olduğunu, onlar tarafından sağlanacağını söylemişti. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kimse gelmedi, bir çözüm üretilmedi ve interneti hiç kullanmamış olmamıza rağmen adımıza fatura çıkarılmaya devam edildi.

Eşim, internet hiç kullanılmadığı için şu ana kadar hiçbir ödeme yapmayacağını özellikle iletti. Buna rağmen kurulum yapılmadan fatura kesilmesi bizi mağdur ediyor. Kullanmadığımız hizmet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, kurulumun acilen yapılmasını ya da talep edersek aboneliğin cezasız şekilde sonlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.