Digiturk Sinyal Ve Kanal Sorunları İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Digiturk üyesiyim, İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum. Son 5 aydır televizyonumda kanal eksikliği ve sinyal düzeyiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Evimdeki uydu sistemini kontrol ettirdim, teknik servis evdeki uydu sinyalinde herhangi bir problem olmadığını açıkça belirtti.

Buna rağmen Digiturk yayınımda sorun devam ettiği için call center’ı aradım. Görüştüğüm yetkililer, prosedür gereği bazı kodları uyguladıklarını, fakat eve ekip gönderilmesi durumunda benden servis ücreti alınacağını söylediler. Uzun süredir mağdur olmama ve hatanın yayın/cihaz kaynaklı olma ihtimaline rağmen, sorunun arkasında durmak yerine ilk anda ücreti öne sürmeleri beni çok rahatsız etti.

Digiturk gibi bir kurumun, yıllardır üyesi olan bir müşterisine bu şekilde yaklaşması adil değildir. Benden ücret talep edilmeden, ücretsiz teknik servis gönderilmesini ve sinyal/kanal sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mevcut üyeliğim bittikten sonra yenilemeyi düşünmediğimi ve çevreme de bu deneyimimi aktaracağımı belirtmek isterim.