Digiturk Eksik Kanal Sorunu Ve Çözülmeyen Teknik Servis Mağduriyeti

Uzun süredir Digiturk TV üyeliğimde eksik kanal sorunu yaşıyorum. Yaklaşık haziran ayından bu yana bazı kanalları izleyemiyorum ve bu sorun bir türlü giderilmedi. Defalarca teknik servis kaydı oluşturulmasına rağmen ne gelen oluyor ne de arayan, buna rağmen teknik servis hiç gelmeden tarafıma teknik servis ücreti yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece tekrar teknik servis yönlendirelim deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında olması gereken hizmeti alamıyorum. Taahhüdün tek taraflı olmayacağını, benim yükümlülüklerimi yerine getirirken Digiturk’ün de sorunu çözme sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle eksik kanal sorunumun kalıcı olarak çözümlenmesini, uydu alıcımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve haksız yere alınan teknik servis ücretinin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.