Kanal Eksikliği Ve Tekrarlanan Servis Ücretleri İçin Digiturk’tan Hızlı Çözüm Talebi

Yıllardır Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Çatalca’daki yeni adresime taşındığımdan beri eksik kanal problemi yaşamaktayım. Yayınlarda 21. Kanaldan 26. Kanala atlıyor ve aradaki birçok kanal eksik görünüyor. Bu sorun Ağustos–Eylül döneminden bu yana devam ediyor.

Bu süreçte iki kez servis yönlendirildi. Her iki servis de sorunun çözüleceğini belirtti ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen problem hiçbir şekilde giderilmedi. Daha önce bu işlem için servis ücreti de ödedim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden servis yönlendirileceği ve servis ücreti alınacağı tarafıma bildirildi. Sorunun Digiturk kaynaklı olmasına rağmen defalarca çözülmemişken benden tekrar servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Uzun süredir devam eden bu yayın ve kanal eksikliği sorunumun, yeni bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha önce ödediğim servis ücretinin ve alamadığım hizmete ilişkin bedellerin iadesini ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu ile ilgili ivedi dönüş ve kesin bir çözüm bekliyorum.