Sinyal Kesintisi Ve Ücretli Servis Teklifiyle Mağdur Oldum

Uzun süredir Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 5 gün boyunca evde değildim, eve döndüğümde yayınların hiç gelmediğini ve tamamen sinyal kaybı olduğunu fark ettim. Şu anda hiçbir kanalı izleyemiyorum, ekranda sadece sinyal olmadığına dair uyarı çıkıyor.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için ancak ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ancak sorun benden ya da ev içi kablolamadan kaynaklanmıyor, hava koşulları nedeniyle oluşmuş olma ihtimali yüksek görünen bir problem için servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Abonelik ücretini zaten düzenli olarak ödediğim bir hizmette, yayın alamadığım halde bir de ekstra servis ücreti istenmesi mağduriyetimi artırıyor.

Sinyal sorunumun, tarafıma ek bir servis ücreti yansıtılmadan, Digiturk tarafından giderilmesini ve yayınlarımın yeniden sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.