Digiturk Kutusundaki Ses Kesintisi İçin Ücretsiz Servis İstiyorum

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve televizyonuma Digiturk kutusu direkt bağlı olarak kullanıyorum. 15.09.2026 tarihinde akşam saatlerinde tüm kanallarda bir anda ses gitti ve o zamandan beri hiçbir kanalda ses alamıyorum. Televizyonumda genel bir arıza olmadığı için, internete başka bir box ile bağlandığımda ses sorunsuz geliyor, sadece Digiturk yayınına geçtiğimde ses tamamen kesiliyor.

Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu çözemeyip kutudan kaynaklı olabileceğini kendileri de ifade etmelerine rağmen teknik servisin gelmesi gerektiğini söylediler ve benden 700 TL servis ücreti talep ettiler. Hem sorunun Digiturk kutusundan kaynaklandığını kabul etmeleri hem de buna rağmen ücreti bana yansıtmak istemeleri bana haksız geliyor. Benim cihazımda ya da televizyonumda bir problem yok, sorun tamamen Digiturk kaynaklıdır.

Aylık 381 TL ödediğim bir hizmette, kendi cihazlarından kaynaklanan bir arıza için benden ekstra 700 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Teknik servis hizmetinin bu durumda ücretsiz olarak sağlanmasını ve ses sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.