Digiturk Ses Sorunu Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Digiturk abonesiyim, yaklaşık bir haftadır tüm kanallarda görüntü olmasına rağmen hiç ses alamıyorum. Aynı televizyon üzerinden Netflix gibi diğer uygulamaları sorunsuz kullanabiliyorum; yani televizyonun hoparlörlerinde veya cihazında bir problem bulunmuyor.

Bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen teknik servis yönlendirmek istediklerini ve bunun için 700 TL talep ettiklerini söylediler. 1009632154 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım bu hizmette, kendi altyapılarından kaynaklanan bir arıza için benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu ses problemi için, arıza Digiturk kaynaklı olduğu halde benden ücret talep edilmeden, ücretsiz teknik servis gönderilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.