Digiturk Yayın Kutusu Kilitli, 700 TL Servis Ücreti Talebi

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık iki gündür yayın kutumda kırmızı ışık yanıp sönüyor, cihaz tamamen kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Cihaz açılıp kapanmıyor, kanallara geçiş yapamıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında teknik servis kaydı oluşturmak istediklerini, bunun için de 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Yayın kutusundaki arızanın benim herhangi bir hatam veya yanlış kullanımım olmadan ortaya çıktığını, kendi cihazlarıyla ilgili bir problem için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim.

Kullanmakta olduğum yayın kutusundaki arızanın Digiturk kaynaklı bir teknik problem olduğunu düşündüğüm için servis ücretinin benden talep edilmemesini, gerekli inceleme ve onarımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Yayından uzun süredir hiç faydalanamıyor olmamın da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.