Arızalı Digiturk Kutusu İçin 700 TL Ücret Talebine İtiraz

Digiturk TV hizmeti kullanıyorum ve aktif aboneliğim ile taahhüdüm devam ediyor, ödemelerimi de düzenli olarak yapmama rağmen yaşadığım sorun karşısında hiçbir müşteri memnuniyeti gösterilmiyor. Kullandığım kutu arızalandı, birçok kanal listede bile görünmüyor ve yayınlara erişemiyorum.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kutudan kaynaklandığını, teknik servisin bakması gerektiğini söylediler ancak bunun için benden 700 TL servis ücreti talep ettiler. Ürünün kendi cihazları olmasına ve aboneliğim devam etmesine rağmen, arıza için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürününün arkasında durmayan bir yaklaşım sergileniyor.

Düzenli ödeme yapan bir aboneleri olarak, arızalı kutu nedeniyle benden servis ücreti alınmadan sorunumun çözülmesini, gerekli ise kutunun değiştirilmesini ve teknik desteğin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.