Yayın Kesintisi Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk evde kullandığım kutu üzerinden yaklaşık 1 haftadır hiçbir kanalı izleyemiyorum, tüm kanallarım kapalı durumda. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik servisin beni arayacağı söylendi ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Görüşmeler sırasında kendi müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle dekoderimi sıfırlattılar ve şu anda ekranda ilk kurulum ekranı çıkıyor, buna rağmen yayın hâlâ açılmıyor. Buna ek olarak, teknik servisin gelmesi için mutlaka servis ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.

Yayın alamadığım ve sorunun Digiturk teknik süreci içindeyken çözülmediği bu durumda, benden herhangi bir teknik servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Servis ücretinin alınmamasını, yayınlarımın en kısa sürede açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.