BeIN Connect’te 403 Hatası Nedeniyle Ev İnternetimden Erişemiyorum

Digiturk beın Connect uygulamasına ve web sitesine uzun süredir 403 erişim hatası nedeniyle giremiyorum. Mobil veriyi açtığımda sorun yaşamadan giriş yapabiliyorken, ev internetindeyken ne telefondan ne de Philips marka televizyonumdan beın Connect’e erişemiyorum. Ekranda 403 hatası ve erişimin engellendiğine dair uyarı çıkıyor. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu da şikayetleri okuyunca gördüm, bu yüzden sorunun cihazla ilgili olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu erişim problemi devam ediyor. Modemi defalarca kapatıp açmama ve temel tüm kontrolleri yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ev internetimde Türk Telekom altyapısı kullanıyorum ve başka sitelerde bu tarz bir sorun yaşamıyorum, sadece beın Connect’te bu 403 hatası ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen asla bağlanamıyorum ve bu nedenle ne sorunun ne olduğunu öğrenebiliyor ne de çözüm alabiliyorum. Üyeliğimi kullanamıyor olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve destek alamamam beni mağdur ediyor.

En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, 403 erişim hatasının neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve ev internetim üzerinden beın Connect’e sorunsuz erişim sağlayacak şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.