Digiturk İnternet Bağlantı Sorunları Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk sabit ev internetini yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım ancak aldığım günden beri bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık kopup geri geliyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 3 defa arıza kaydı açtırdım. Açılan arıza kayıtlarından ikisinde faturama “hizmet bedeli” adı altında yaklaşık 550 TL tutarında ücret yansıtıldı. Yani kendi altyapılarındaki problem için hem mağdur ediliyorum hem de üstüne ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise ne bir çözüm üretildi ne de alınan bu bedellerle ilgili herhangi bir iade veya düzeltme teklifi sunuldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Digiturk ile yaptığım taahhütten dolayı ceza ödemeden hizmeti sonlandırmakta da zorlanıyorum. Hem sürekli kopan internet hem de arıza kayıtlarından alınan haksız “hizmet bedeli” ücretleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Abone numaram 1030026467’dir. Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülemeyeceği anlaşıldığı için, tarafıma yansıtılan hizmet bedeli ücretlerinin iptal edilmesini ve söz konusu internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.