Digiturk Fiber Aboneliğinde Hız Yanıltması Ve Alınmayan Hizmet İçin Fatura İptali Talebi

Digiturk’lü fiber internet aboneliği için yaptığım başvuruda, telefon görüşmesi sırasında tarafıma kampanyanın 100 Mbps hızında olacağı söylendi. Buna güvenerek onay verdim, ancak sonrasında aslında hızın 35 Mbps olduğunu öğrendim. SMS ile gönderilen sözleşme linki, arayan firma tarafından benden istendi ve ben de linki telefonda karşı tarafa okuyarak onay verdim. Bu nedenle sözleşmeyi ve kampanya içeriğini kendim görmeden, sadece sözlü anlatıma güvenerek abonelik onayı vermiş oldum.

Her şeye rağmen buna da razı gelip süreci sürdürdüm, Digiturk kutusu evime bağlandı ancak Ankara Sincan’daki adresimde yaklaşık 10 gün boyunca fiber internet bağlantısı yapılmadı, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bağlantı yapılmadığı halde aboneliği iptal etmek istediğimde, tarafıma 5.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için aboneliği iptal ettim.

İptal sonrasında ise 03.11.2026 tarihli, 1.092,49 TL tutarlı bir fatura düzenlendi ve son ödeme tarihi 16 Kasım olarak belirtildi. Abonelik numaram 1033812244’tür. Fiilen hiç internet hizmeti alamamış olmama rağmen böyle bir faturayla karşılaşıyorum. Ayrıca Digiturk yayın aboneliğini de hiç kullanmadım, bu paketlerin tamamen stratejik şekilde müşteriye dayatılan bir hizmet olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ten açık talebim, hiç almadığım bu hizmete ilişkin 1.092,49 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesidir.