to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 100 Mbps Sözleşmesi Ve Gerçek 10 Mbps Hız Şikayeti
Digiturk’ün 100 Mbps hız paketi kampanyasını kabul ederek internetimi bu firmaya taşıdım, ancak hattıma 10 Mbps hız paketi tanımlandığını sonradan öğrendim. 3 Ağustos 2026 tarihinde internet taşıma başvurusu yaptığımda yaklaşık 40 Mbps hız ile internetimi sorunsuz kullanıyordum. 4 Ağustos 2026 günü Digiturk’e geçişim tamamlandı ve aynı gün telefonuma gelen SMS ile paketimin 10 Mbps olarak tanımlandığını fark ettim. Yaptığım hız testinde de hızımın yaklaşık 9,4 Mbps seviyesinde olduğunu gördüm.
Başvuru ve sözleşme sürecinde müşteri temsilcisine özellikle hız paketini sordum ve 100 Mbps hız paketi olduğu telefonda açıkça teyit edildi. Sözleşmeyi ise e-Devlet üzerinden, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle imzaladım. Sorunu ilettiğimde ise bana, sözleşmede 10 Mbps yazdığını ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Telefonda 100 Mbps olarak teyit edilmesine rağmen, sonrasında “sözleşmede 10 Mbps yazıyor” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum. Bana sunulan 10 Mbps hız paketinin en azından daha önce kullanmakta olduğum 40 Mbps hız paketine çevrilmesini, bu yapılmayacaksa da hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sözleşmemin derhal feshedilmesini talep ediyorum.
