Digiturk E107-4 Hatası Nedeniyle Kanallar Çalışmıyor, Ücretli Arıza Kaydı Talebi Haksız

Digiturk aboneliğim kapsamında aldığım hizmette yaklaşık bir aydır e107-4 hatası nedeniyle kanalların büyük bir kısmını izleyemiyorum. Televizyonu açtığımda sürekli bu hata kodu ile karşılaşıyorum ve paketimi neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir kez kutu değişimi, bir kez de kart değişimi yapıldı ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Sonrasında ise arıza kaydı açılması gerektiği, bunun için de 700 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ancak ben hizmetten doğru düzgün faydalanamadan kanallar çalışmaz durumdayken arıza kaydı için ekstra ücret ödemeyi kabul etmiyorum.

Yıllardır Digiturk abonesi olan, eski bir müşteri olarak ilk defa gerçek anlamda bir desteğe ihtiyaç duyduğumda böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanamadığım bir hizmet için bir de arıza ücreti talep edilmesini haksız buluyor, genel merkezin bu duruma acilen müdahale ederek arıza kaydı adı altında hiçbir ücret yansıtılmadan sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.