Digiturk Yayın Kesintisi Ve 700 TL Haksız Servis Ücreti

Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 2 gündür yayın alamıyorum. Sorun ilk başta bazı kanallarda yaşanırken şu an hiçbir kanaldan yayın gelmiyor, ekranda da herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı çıkmıyor. Yayını kutu üzerinden izliyorum ve bu sorun başlamadan önce evde kablolara müdahale, taşınma ya da farklı bir teknik işlem de yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sistemde herhangi bir problem görünmediği söylendi. Buna rağmen yayın almaya devam edemediğimi, sorunun kendi teknik altyapılarından kaynaklandığını ifade etmeme karşın, çözüm için eve yönlendirilecek teknik servis için 700 TL ücret talep ettiler.

Digiturk’ün kendi teknik probleminden kaynaklanan, henüz eve gelip sorunu bile görmeden talep ettiği 700 TL servis bedelini son derece haksız ve etik dışı buluyorum. Yayını alamadığım, yani hizmetten faydalanamadığım bir dönemde benden teknik servis ücreti alınmak istenmesi haksız kazanç niteliğindedir.

Digiturk’ten, kendi kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu yayın sorununun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini ve haksız servis ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.