Dijital Kart Hatası Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim ve bütün paketleri içeren bir üyelik kullanıyorum. 3–4 gündür e06-4 “digital kart” hatası alıyorum ve bu hata nedeniyle sadece ulusal kanallar açılıyor, paket kapsamındaki diğer kanalların hiçbirini izleyemiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda kartı çıkarıp takma, fişi çekip takma gibi tüm yönlendirmeleri yaptım; ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine teknik servis göndereceklerini, bunun için de 700 küsur TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Zaten her ay 750 TL ödediğim bir üyelik için, parasıyla aldığım hizmete bir de ayrıca para vererek destek almak zorunda bırakılmamı tamamen haksızlık ve müşteriyi mağdur etme olarak görüyorum.

10 yıllık bir müşteri olmama rağmen hâlâ "nasıl daha fazla ücret alabiliriz" mantığıyla hareket edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüdüm bitene kadar izleyemediğim kanalların ücretini mecburen ödeyeceğim; ancak bu süreçte ödediğim hiçbir kuruşu helal etmiyorum. Sözleşmem Şubat 2027’de bittiği gün aboneliğimi iptal ettireceğim.

Digiturk’ün bu kart hatası nedeniyle yaşadığım yayın sorununu ek bir servis ücreti talep etmeden çözmesini, ödediğim aylık ücret karşılığında aldığım hizmetin eksiksiz sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.