Eski Digiturk Kutusu Ve Kartı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 40 gün önce Digiturk spor paketine abone oldum. Aboneliği yaptırdıktan sonra yaklaşık bir ay memlekette olduğum için sistemi hiç kullanmadım. Eve döndüğümde kurulan Digiturk kutusunun oldukça eski ve yıpranmış olduğunu, kartın da çok eski olduğunu fark ettim. Sonrasında yayını kullanmaya başladığımda da kutu ve kart sürekli arıza vermeye başladı.

Özellikle iki günde bir ekranda e06-4 dijital kart hatası alıyorum ve bu durum on gün içinde yaklaşık beş kez tekrarlandı. Yeni yaptırdığım bir abonelikte bu kadar eski ve sorunlu bir kutu ile kart kullanılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun giderilmesi ve kutu ile kartın sıfır ürünlerle değiştirilmesi için benden 700 TL servis ücreti talep edildiği söylendi. Henüz çok yeni bir abonelikte, kurulumda zaten eski ve problemli cihaz verilmişken ayrıca servis ücreti istenmesini haksız buluyorum.

Aboneliğim için verilen bu eski ve arızalı Digiturk kutusu ile kartın, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.