E107-4 Hatası Ve Ücretli Servis Talebi Nedeniyle Digiturk Kanallarından Mağdur Oldum

Digiturk’ün en yüksek paketine abone olmama rağmen 2–3 gündür birçok kanalda e107-4 hata kodu alıyorum ve parasını ödediğim kanalları izleyemiyorum. Televizyon ekranında “Digiturk kutunuz ile dijital kartınız eşlenmemiş durumdadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teknik destek gönderebileceklerini, ancak bunun için 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Zaten her ay düzenli olarak ödediğim bir hizmetin çalışmaması nedeniyle mağdur olmuşken, bir de çözüm için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ben hizmet bedelini ödüyorum, karşılığında sorunsuz yayın almak istiyorum; bozulan ya da eşleşmeyen sistem için tekrar para istenmesi bana göre haksız bir uygulamadır.

Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden bir servis kaydı oluşturdum ve acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Hem yayın alamayıp hem de ilgisizlikle karşılaşmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Üye numaram 23585400’dür. Ödediğim paket kapsamındaki kanalları ek bir servis ücreti ödemeden izlemek, bu e107-4 hatasının ücretsiz şekilde giderilmesini, oluşturduğum acil servis kaydına ivedilikle dönüş yapılmasını ve yayınlarımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.