Aylık İnternetsiz Kalma Ve Haksız Cayma Ücreti Şikayeti

Digiturk ev internetimi 16.04.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu nedenle artık aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Bir aydır internetsiz kaldığım halde firmanın onarım için hiçbir somut adım atmamasından dolayı aynı firma ile devam etmek istemiyorum.

Bu süre içinde tam 7 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme göremedim. Buna rağmen faturam düzenli olarak kesildi, tarafıma herhangi bir indirim, kesinti ya da telafi de yapılmadı. Bir aydır evimde internet yokken, sanki hizmet sorunsuz veriliyormuş gibi fatura çıkarılması kabul edilebilir değil.

Teknik ekip için her aradığımda “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelip bir inceleme yapıldı, hiçbir işlem gerçekleştirilmedi. Tüm bu yaşananların üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde de, sorun tamamen firmadan kaynaklandığı halde benden cayma bedeli talep edildi. Bu tutumu haksız ve mağduriyetimi artıran bir yaklaşım olarak görüyorum.

Müşteri numaram 1031075698’dir. 16.04.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.