Digiturk İnternet Bağlantısı Yok Ve Cayma Bedeli Yükleniyor

07.06.2026 tarihinde ev internetimi Vodafone’dan Digiturk internet hizmetine taşıdım. Abonelik geçişim yapıldığı günden bu yana yaklaşık 1 haftadır ev internetimi hiç kullanamıyorum, sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum.

Defalarca teknik servisi aradım, uzaktan müdahaleler yapıldı ancak sorun çözülmedi. Her seferinde talep oluşturup geçiştiriyorlar, ardından “sorununuz çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderip kayıtları kapatıyorlar fakat internet bağlantı problemim hiç düzelmedi ve hizmetten yararlanamıyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ilettiğimde ise tarafıma 2000 küsur lira cayma bedeli yansıtılacağını söylüyorlar. Ne sorunuma kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de mağduriyetim dikkate alınıyor. Müşteri numaram 1026080199’dur.

Kullanamadığım internet hizmeti için herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.