Aylık Anlaşmalı Ücretin Üzerinde 420 TL Haksız Ücretlendirme

Digiturk aboneliğimi iptal ettirme aşamasındayken tarafıma yapılan geri arama sonrasında belirli bir tutar üzerinden uzlaşmaya vardık ve devam etme kararı aldım. Ancak uzlaştığımız aylık ücretin üzerinde bir rakam tarafıma yansıtıldı ve ayrıca benim onayım olmamasına rağmen ek paket satın aldığımı iddia ediyorlar.

Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerime ek olarak, yalnızca bir sezonluk hediye olarak tanımlanan lig paketinden dolayı tarafıma 420 TL’lik bir fark çıkarıldı. Ağustos dönemi faturamda bu yanlış ücretlendirmeyi gördüm ve hemen çağrı merkezi ile iletişime geçerek şikayet kaydı açılmasını talep ettim.

Buna rağmen tarafıma SMS ile “herhangi bir hataya rastlanılmamıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı ve konu geçiştirildi. Ne uzlaşılan aylık ücret dikkate alındı ne de benim onayım olmadan ek paket satın aldığım iddiası açıklığa kavuşturuldu.

Uzlaşılan tutarın faturama doğru şekilde yansıtılmasını, haksız yere tahakkuk ettirilen 420 TL’lik farkın iptal edilmesini ve hediye olarak tanımlanan lig paketinin ücretlendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.