Onaysız Sporun Yıldızı Paketi İle 500 TL Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi

Digiturk kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, özellikle defalarca sorup teyit ederek Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketini 1 yıllık taahhütle 278 TL olarak kabul ettim. Ancak sonrasında haberim ve onayım olmadan Sporun Yıldızı paketi tanımlanmış ve faturama 678 TL olarak yansıtılmıştır.

Aradaki 500 TL’lik farkı hiçbir şekilde kabul etmiyorum; bu durumun haksız kazanç ve tüketicinin cebindeki parayı almaya yönelik bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Mayıs 2026 döneminde ortaya çıkan bu ücretlendirme için müşteri hizmetlerini aradığımda inceleneceği söylendi; ancak daha önce de aynı konuda şikayette bulunmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Onaylamadığım paketin iptal edilmesini, anlaştığım Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketinin aylık 278 TL üzerinden devam etmesini ve benden talep edilen tüm ek fatura bedellerinin de en fazla 278 TL olacak şekilde düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1024881504’tür.