to read complaints and reviews, or file yours.Zara'ya Gönderdiğim Boş Paket Ve 4.000 TL İade Sorunu
30.03.2026 tarihinde yaklaşık 4.000 TL değerinde bir iade paketini Zara’ya göndermek üzere DHL aracılığıyla kargoya verdim. Gönderime ait takip numaram 443637038075’tir. Ancak daha sonra Zara tarafından, paketin içinin boş olarak kendilerine ulaştığı bilgisi verildi ve ürün bedelimin iadesi gerçekleşmedi.
Teslimat aşamasında bu durumu DHL tarafına iletmeme ve sonrasında da Karadeniz bölge müdürlüğü müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, “size dönüş yapacağız” denilmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Gönderim sırasında teslim ettiğim paketin içeriğinin kaybolması nedeniyle uğradığım mağduriyetin araştırılmasını, kamera kayıtları ve teslimat süreçlerinin incelenmesini ve 4.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Seda D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara'ya Gönderdiğim Boş Paket Ve 4.000 TL İade Sorunu konulu ve 35734892 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Olumlu yanıt alamadım dönüş sağlanmıyor
30.03.2026 tarihinde 4.000 TL değerindeki iade paketimi DHL aracılığıyla gönderdim, ancak paket boş olarak teslim edildi ve iadem gerçekleşmedi. DHL müşteri temsilcisiyle görüştüm, ‘size dönüş yapacağız’ denildi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talebimin hâlâ bir gelişmesi olmadı.
