to read complaints and reviews, or file yours.Zara İadesi İçin DHL’de Marka Görünmemesi Ve Şube Zorunluluğu
Zara online siparişim için DHL Kargo ile iade oluşturmam gerekiyor ancak DHL’nin kendi sitesinde evden alım için iade kaydı açarken marka seçenekleri arasında Zara görünmediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle sistem üzerinden kurye çağıramıyorum.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şubeden iade yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum ilçe Susurluk’ta DHL şubesi yok, en yakın şube Balıkesir merkezde ve kargo iadesi yapabilmem için yaklaşık 50 dakika araba yolculuğu yapmam bekleniyor. Sırf iade için bu kadar yol gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum, hiçbir kargo firmasında bu şekilde zorlayıcı bir uygulama ile karşılaşmadım.
Zara online alışverişlerindeki iade sürecinde DHL altyapısının düzgün çalışmaması ve ilçemde şube olmamasına rağmen benden şubeye gitmemin istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İademin ek bir yol ve zaman yükü olmadan, evden alım ile gerçekleştirilmesini ve bu konuda en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüner Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İadesi İçin DHL’de Marka Görünmemesi Ve Şube Zorunluluğu konulu ve 36682339 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
