Saat Ve Araç Uyuşmazlığıyla 1,5 Saat Geciken Yolcuların Mağduriyeti

02.08.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Metro Turizm Suşehri–Bayrampaşa hattı 21:20 seferine ait, 43, 45 ve 46 numaralı koltuklar için bilet aldım. Buna rağmen belirtilen saatte otobüs gelmedi, yaklaşık 1 saat 30 dakika gecikmeyle ve bilette yazan firmayla ilgisi olmayan, alakasız bir araçla yolculuğa mecbur bırakıldık.

Yaşadığım gecikme ve araç değişikliği sürecinde ne sahada ne de Enuygun veya Metro Turizm tarafında muhatap bulamadım, kimse net bir bilgi vermedi ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de satın aldığım hizmetle ilgisi olmayan bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Bu şikayeti, insanları Enuygun uygulaması üzerinden alınan bu sefer ve Metro Turizm konusunda daha dikkatli olmaları için yazıyorum. Müşteriye vaat edilen araç ve saat bilgisine uyulmamasını, ortada muhatap bulunmamasını ve yaşattıkları mağduriyeti kabul edilemez bulduğumu belirtmek istiyorum.