to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve DHL İadesinde Aylardır Süren İletişimsizlik
Bir halı firmasından satın aldığım halı, yanlış ürün gönderildiği için DHL ile iade olarak geri yollandı. Firma ürünü kabul etmediği için kargom bu kez Antalya Şirinyalı şubesine geri dönmüş, ancak bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Halım bir süre bu şubede bekledikten sonra da Bakırköy depoya gönderilmiş. Tüm bu süreç Temmuz 2025’ten bu yana devam ediyor ve aylardır halımı geri alabilmek için uğraşmama rağmen sonuç alamıyorum.
DHL tarafından ciddi anlamda mağdur edildim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dilekçe yazdım, hatta şahsen gidip durumu anlatmama rağmen halım tarafıma teslim edilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve gönderimin bu kadar uzun süre ortada kalması kabul edilebilir değil.
DHL’den, 909534592769 takip numaralı gönderime ait halımın nerede olduğunun derhal tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz bir şekilde adresime ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Ürün Gönderimi Ve DHL İadesinde Aylardır Süren İletişimsizlik konulu ve 35267066 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL adını Ahmet bey derhal benimle iletişime geçti. Ve aylardır sürüncemede olan konu halledildi. Gönül ister ki şikayet etmeden keşke bu işler hallolsa. Çok teşekkür ederim.
